Hai una domanda? Ti rispondiamo con chiarezza.

Puoi richiedere accompagnamento, commissioni e compagnia.

Sì. Puoi richiedere il servizio per te, per un genitore, per un familiare o per una persona cara.

Un Vicino non svolge attività sanitarie, infermieristiche, assistenziali specialistiche, igiene personale, movimentazione di persone non autosufficienti, somministrazione di farmaci o trasporto sanitario.

I Vicini sono caregiver professionali o persone selezionate per offrire supporto pratico e relazionale alle famiglie.

Vengono inseriti nella rete dopo un percorso di valutazione: candidatura, colloquio conoscitivo, verifica del profilo e monitoraggio nel tempo.

Sì. Ogni Vicino segue un percorso di formazione dedicato su relazione con la persona, sicurezza e corretta gestione del servizio, prima di operare e nel tempo.

Sì. Gli interventi sono coperti da un'assicurazione di responsabilità civile, a tutela del beneficiario e della famiglia durante lo svolgimento del servizio.

No. Ogni Vicino è libero di accettare o meno l'incarico.

Dopo la richiesta viene creata una task con tutte le informazioni utili. La task viene trasmessa ai Vicini disponibili, che decidono se prenderla in carico.

Sì. Nel modulo di richiesta puoi inserire tutte le informazioni utili per svolgere correttamente il servizio.

Le informazioni servono a gestire correttamente la task. Il Vicino riceve solo ciò che è necessario allo svolgimento del servizio.

Sì. Al termine del servizio puoi lasciare una valutazione e un commento.

Certo. Puoi contattarci tramite telefono, WhatsApp, email o richiesta di richiamata, prima di confermare qualsiasi richiesta.

La presenza del tuo Vicino per le ore che hai scelto, lo spostamento in auto se previsto e la copertura assicurativa. Gli unici costi extra possibili sono parcheggio, pedaggi e ZTL: te li comunichiamo sempre in anticipo.

Bastano 24 ore. Per esigenze più urgenti, contattaci direttamente: facciamo il possibile per esserci.

No. Nessun vincolo, nessun impegno. Usi SempreVicino quando ti serve, per il tempo che vuoi.

Nessun problema. Non sei obbligato a una frequenza minima: lo attivi solo quando ne hai bisogno.

Sì. Il pagamento avviene dopo il servizio, in base all'utilizzo effettivo. Se hai previsto 3 ore ma ne usi 2, paghi 2. Se ne serve una in più, la aggiungi senza problemi.

Sì. Contattaci per conoscere le condizioni della prova attiva.

Sul sito, per telefono o via email: scegli tu il canale più comodo. Pensiamo a tutto noi e ti confermiamo ogni dettaglio, compreso chi sarà il tuo Vicino.

Con carta di credito, bancomat o prepagata. Non accettiamo contanti, per garantire trasparenza e tracciabilità completa.

Solo dopo il servizio, una volta che hai visto e condiviso il riepilogo. Il metodo di pagamento registrato serve solo come garanzia, non viene toccato prima.

Una persona selezionata da SempreVicino che ha superato una selezione molto rigorosa: accettiamo solo il 6% dei candidati. Ogni Vicino viene valutato con colloqui e un'attenta valutazione della persona, non solo delle competenze.

Sì. Se hai già trovato quello giusto per te, puoi richiederlo direttamente a ogni prenotazione.

Lo trovi nella conferma di presa in carico della prenotazione. Il tuo Vicino ti contatterà prima del servizio per presentarsi e capire come aiutarti al meglio.

Lo cambi, senza dover spiegare nulla. La tua serenità viene prima di tutto.

Non rimani mai senza supporto. Organizziamo subito un sostituto qualificato, senza che tu debba fare nulla.